Nếu bạn là người mới gởi hàng đi quốc tế lần đầu, chắc chắn sẽ có những lo lắng nhất định về việc này vì không biết gởi được hàng gì, giá cả như thế nào, chuẩn bị chứng từ gì đi kèm, thời gian vận chuyển bao lâu, vận chuyển bằng phương thức nào, làm thủ tục và đóng các loại thuế gì,…
Nhưng khi bạn gởi hàng tại Vteco Express, mọi lo lắng đó tan biến vì ở chúng tôi khách hàng không cần phải làm bất cứ điều gì, khách chỉ cần chuẩn bị mặt hàng muốn gởi, các việc còn lại chúng tôi sẽ thực hiện tất cả cho khách.
Bước 1: Tư vấn và báo giá trong qui trình gởi hàng
Khách hàng cần cung cấp thông tin hàng hóa như: tên mặt hàng, số lượng hàng, chất liệu hàng, tính chất của hàng hóa ( hàng mẫu, cho tặng, thương mại…), địa chỉ nhận hàng, địa chỉ giao hàng ở nước đến, thời gian vận chuyển tối đa yêu cầu ( thời gian chậm nhất có thể nhận hàng ), …
Nhân viên Vteco sẽ tư vấn cho khách: cách đóng gói an toàn, giá cước phù hợp với số lượng và thời gian vận chuyển, cách nhận hàng và giao hàng, phương thức vận chuyển cho phù hợp với tính chất và số lượng hàng hóa,…
Bước 2: Nhận hàng và xử lý hàng theo tiêu chuẩn vận chuyển
Vteco tiến hành nhận hàng tại địa chỉ người gởi ( hoặc hỗ trợ nhận hàng cho khách gởi qua bưu điện, sân bay, ga xe lửa, bến xe, … ở xa gởi về )
Kiểm tra tất cả các mặt hàng, xử lý từng gói hàng nhỏ bên trong cho an toàn, đóng gói các gói hàng nhỏ ấy lại thành những kiện hàng to hơn theo tiêu chuẩn vận chuyển quốc tế. Ở bước này rất quan trọng, nó quyết định hàng hóa có an toàn hay không, và cũng là bước ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và các thiệt hại về sau.
Làm bộ chứng từ đi kèm, làm nhãn dán lên từng kiện hàng đã đóng gói theo tiêu chuẩn đảm bảo đầy đủ các thông tin như: tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận, chủng loại, số lượng, giá trị hàng hóa, những label lưu ý, cảnh báo đối với các mặt hàng đặc biệt,…
Bước 3: Lập bill vận chuyển và thanh toán
Vteco tiến hàng lập bill trên hệ thống với đầy đủ các thông tin về hàng hóa như: tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận, chủng loại, số lượng, giá trị hàng hóa, số kiện, các lưu ý và đặc điểm hàng hóa, ngày giờ nhận hàng.
Trên bill thể hiện rõ ràng các thông tin trên đi kèm các thông tin về thanh toán như: số tiền thanh toán và các khoản phải thanh toán khác.
Người gởi tiến hành thanh toán tiền cước và các khoản được thể hiện đầy đủ trên bill vận chuyển
Bước 4: Vận chuyển hàng hóa
Hàng hóa sẽ được Vteco Express vận chuyển qua 2 con đường tiểu ngạch và chính ngạch bằng các phương thức đường biển, đường hàng không hoặc đường bộ tùy theo dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn trước đó
Hàng hóa sẽ được kết nối truân chuyển qua nhiều trạm, nhiều quốc gia, nhiều dịch vụ xử lý một cách nhanh chóng, liên tục nhằm đưa đến tay người nhận một cách nhanh và an toàn nhất.
Bước 5: Báo phát và kết thúc giao hàng.
Sau khi hàng được giao đến tay người ký nhận, ngay lập tức Vteco sẽ cập nhật tình trạng giao hàng lên hệ thống để khách hàng tracking tình trạng hàng hóa.
Ngoài ra, chúng tôi cũng chủ động thông báo tình trạng cho khách thông qua các kênh khách như: điện thoại, các kênh chat với khách khi tiếp nhận lúc đầu….
Sau khi người gởi xác nhận rằng người nhận đã nhận được hàng đầy đủ nguyên vẹn thì việc giao hàng kể như hoàn thành và kết thúc.
